İADE SÜRECİ ve ŞARTLAR

• İade süresi, ürün elinize ulaştığından itibaren yasal süredir.

• Ürünlerinizi ücretsiz iade edebilmek için Mutfak Life İade Süreci adımlarını takip ederek iade kodu almanız gerekmektedir.

• İade edeceğiniz ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

• İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturasıyla birlikte iade etmeniz gerekmektedir.

• Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş olabilecek ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Gıda ve kozmetik ürünleri, tek kullanımlık mutfak gereçleri ve hijyen ürünleri ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması halinde iade edilebilir.

Sipariş İptali

• Siparişinizi, onay süreci tamamlanmadan önce Mutfak Life Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

• Sipariş iptali durumunda, ödemeniz 4-5 iş günü içinde banka veya kredi kartınıza iade edilecektir.

• Onay süreci tamamlanmış ve üretime alınmış siparişlerde iptal veya iade yapılamaz.

İade İşlemleri

İade işleminin yapılabilmesi için Mutfak Life Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşarak iade talebinizi belirtmeniz yeterlidir. İade talebinize istinaden sizinle paylaşılacak iade kodunu belirttikten sonra, MNG Kargo firması ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. E-fatura mükellefi müşterilerimizin iade faturası kesmesi gerekmektedir.

Ürün İade Adresi:

Büyükkayacık OSB Mah. 406 Nolu Sk. No:12/2 Selçuklu, Konya, TÜRKİYE

Ürünün yukarıda belirtilen İade Koşulları’na uygunluğu Kalite Yönetim Departmanımız tarafından kontrol edilip iadeye uygun bulunması ve iade onayı verilmesini takiben ortalama 4-5 iş günü içinde, siparişinize ilişkin yaptığınız ödemenin iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda veya banka hesabınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Belirtilen iade süreci sadece hesabınızın bulunduğu bankaya bağlıdır ve bu kapsamda tarafımızın süreçle ilgili herhangi bir hak veya yetkisi bulunmamaktadır.

Kalite Yönetim Departmanımız tarafından yapılan değerlendirme sonucunda iade talebinizin İade Koşulları’na uygun olmadığı belirlenip bu sebeple iade onayı verilmezse iade talebiyle gönderdiğiniz ürün 10 gün içinde karşı ödemeli olarak internet sitemizde kayıtlı olan adresinize yeniden gönderilecektir.

Önemli Notlar

• Kullanıcı kaynaklı sorunlar nedeniyle (örneğin hatalı tasarım veya yanlış ürün seçimi) yapılan siparişlerde iade kabul edilmemektedir.

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

• İade talebiniz Kalite Yönetim Departmanımız tarafından incelenecek ve uygunluk onaylanırsa, ödemeniz iade edilecektir.

• İade işlemlerinin tamamlanmasının ardından, ödemenizi kredi kartınızda veya banka hesabınızda görmeniz bankanızın işlem sürecine bağlıdır.