Sıkça Sorulan Sorular

1. Sipariş Nasıl Verilir?

Mutfak Life'tan sipariş vermek oldukça kolaydır. Ürün kategorilerinden dilediğiniz ürünü seçip, detaylarını inceleyebilir ve sepete ekleyerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi tamamlarken, ödeme ve teslimat bilgilerini girmeniz yeterlidir.

2. Teslimat Süresi Nedir?

Siparişleriniz, ödeme işlemi onaylandıktan sonra genellikle 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak değişebilir.

3. Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?

Sitemizde yalnızca kredi kartı ile ödeme yapılabilmektedir. Troy, Visa ve MasterCard gibi yaygın kredi kartlarını kabul ediyoruz.

4. Ürün İadesi Nasıl Yapılır?

Satın aldığınız ürünü, 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemleri için ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ayrıntılı bilgi için Sipariş İptali ve İade Koşulları bölümüne göz atabilirsiniz.

5. İade Ücretim Ne Zaman Geri Ödenir?

İade edilen ürünün iade şartlarına uygun olduğunun onaylanmasının ardından, ödemeniz 5-7 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

6. Hangi Bölgelerden Sipariş Verebilirim?

Türkiye'nin tüm bölgelerine sipariş teslimatı yapılmaktadır. Ancak, güvenlik nedeniyle askeri bölgeler veya teslimatın mümkün olmadığı uzak yerleşim yerleri için alternatif bir adres göstermeniz gerekebilir.

7. Ürünlerde Garanti Var mı?

Evet, tüm ürünlerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Ancak, garanti süreci ürün türüne göre değişebilir. Ürün açıklamalarında garanti detaylarını görebilirsiniz.

8. Kişisel Verilerim Güvende mi?

Kişisel bilgileriniz, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında güvence altındadır. Bilgileriniz, yalnızca siparişinizin işlenmesi ve hizmetlerimizin geliştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

9. Sipariş Takibi Nasıl Yapılır?

Siparişinizi, sipariş onay e-postasında yer alan takip numarasını kullanarak kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca, Mutfak Life üyelik hesabınıza giriş yaparak sipariş detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

10. Çalışma Saatleriniz Nedir?

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. E-posta yoluyla 7/24 bizlere ulaşabilirsiniz.

11. Ürünüm Kusurlu Geldi, Ne Yapmalıyım?

Kusurlu veya hasarlı ürün durumunda, ürünü teslim aldığınız gün müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya iadesi sağlanacaktır.

12. Siparişimle İlgili Sorularım İçin Nasıl İletişime Geçebilirim?

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 850 346 42 42